Informaticien support applicatif f/h

L'entreprise
Aéro Intérim est une agence d'emploi spécialisée dans l'aéroportuaire et l'hôtellerie. Associée au Groupe JTI, un réseau de plus de 145 agences d'emploi, notre équipe effectue un réel suivi des candidats et prête une attention particulière à leurs projets. Des formations complémentaires et spécifiques leurs sont proposées pour les accompagner au mieux.
Description du poste

Au sein du service support logiciel, prestation en
support applicatif :

• Communiquer, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.

• Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes

• Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel

• Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes

• Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP

• Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...)

• Analyser des problèmes réseaux

• Rechercher des informations dans les bases de données

• Enrichir la base de connaissances

• Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques.

Profil recherché

• Profil technicien en informatique avec Bac+2

• Première expérience sur un poste en support

• Appétence pour la partie fonctionnelle.

• Bonne capacité d’adaptation

• Bonne capacité relationnel

• Sens élevé de la satisfaction client

Environnement technique :

• Base de données SQL Server 2008/2016

• Windows Server 2008/2016